Outsourcing IT služieb

• Služby spojené s prevádzkou infraštruktúry počínajúc podporou prevádzky počítačovej siete a pracovných staníc cez správu a administráciu serverov až po možnosť administrácie infraštruktúry v mieste prevádzky alebo prostredníctvom vzdialenej správy;
• Služby pre vývoj a prevádzku aplikácií. Aplikácie pritom možno prevádzkovať buď s využitím prostriedkov klienta a zabezpečovať ich administráciu, údržbu a podporu, alebo ich možno nasadiť na technických prostriedkoch dodávateľa a prevádzku i údržbu zabezpečiť prostredníctvom vzdialených prístupov,
• Strategické partnerstvo ako poskytovateľ IT služieb pre klienta, návrh stratégií IT, výber najvhodnejších riešení v súčinnosti s klientom, riadenie ich implementácie a následná podpora prevádzok;
• Špecializované monitorovanie, meranie, diagnostika a analýza, reporting, prieskum a vyhodnotenie aspektov operatívneho technického stavu a dostupnosti komponentov IT infraštruktúry a zabezpečovaných IT služieb;
• Zriaďovanie nových služieb podľa požiadaviek klienta, koordinácia a riadenie zmien IT infraštruktúry s využitím už existujúcej IT infraštruktúry a optimálnym využitím v minulosti vynaložených investícií;
• Záruka pokrytia servisných procesov a činností prostredníctvom služieb HelpDesk a HotLine, v prípade požiadavky klienta nepretržite v rozsahu 24 hodín denne a 7 dní v týždni;
• Servisné služby s garantovanými parametrami (SLA).